张炳祺博士公关小贴士专栏─传媒的便利与素养

现代人在传媒的使用上真的是太好命了,尤其是开始进入职场的Z世代和尚在大专学府念书的千禧年世代,他们简直就在资讯科技蓬勃发达的时代成长,社交传媒就有如脱离不了在生活中的伴侣。

回想起90年代初,比较慢起步的我与X世代刚进入职场,当时我国的网际网络也刚起步,上网都还必须通过电话线来按号码连接。

至于当时的手机也只能接通电话而已,后来才增加了功能以简短文字来传递讯息,也就是我们简称的SMS。

有了使用电话来“texting”沟通的功能,自然而然的70后也成了“text”世代,也是“next”世代,后来比较普遍被称为X世代。

我开始使用手机时,是刚脱离几斤重的大哥大手机时代,还没有传递短讯的功能。作为职场新鲜人获得公司提供如此先进和珍贵的便利,当时可说是多么的骄傲。

当然我非常了解公司的用意,那巧小的第二代手机是方便我联络公关顾问团,接待当时中国领导人已故邓小平先生的大儿子邓朴方先生,和他率领的中国残疾人艺术团在马来西亚演出。

回想1993年,安排了好几位我国部长与邓先生在酒店见面,首相伉俪出席在太子贸易中心的首演,和获得公司许可私下安排邓朴方伉俪到我的家乡槟城游玩。能够完成这些重大任务,这电讯科技的确居功不少。出乎意料的,我也获得很大的奖赏,个人受邀到北京游玩。

我开始投入私人企业界是与X世代一起成长,4年后,担任部门主管时是带领着X世代与Y世代,成立企业内部公关团队。我们也随着科技日新月异的演变,不断的自我调整来适应大环境,进而取得最大的功效。

我在2005年离开企业界到博特拉大学全职修博时,3G网络刚在我国推出市场,它为人民提供了更大的便利,生活方式也起了重大的改变。这15年前的新科技也将在明年终止服务。

目前使用的4G网络是在2013年在我国推出市场,不到十年的光景也将预计在两年后会被5G取代。

开始在母校国大全职任教时,苹果公司刚在2007年推出第一款智能手机,随着手机也加入能让消费者享用到无数的线上功能,包括线上购物及社交媒体如Facebook,Tweet,Instagram,Whatsapp等。

作为传播学老师的我也满留意学生在传媒的使用,尤其是普通手机转变到智能手机的运用。送走了最后一批的80后,不久也迎来了90后这Z世代,这世代几乎是人手一机,而且是智能手机。我的三个孩子也属于这世代,他们与我近期毕业的学生都出生在推广网际网络的年代。

他们对于电讯科技的知识与操作,无可否认,都比我这婴儿潮的60后来得强。很多时候我都会请教他们。记得在第13届全国大选前,因为常受到电视台邀请担任嘉宾,我会要求召开家庭会议,让孩子们分享所看到的线上百态。从中获知无论男女老少,如何在线上疯狂的诅咒和谩骂,接着散播如上系列所谈到的虚假消息。

其实电讯科技就如双刃剑,它可以让我们获益良多,但如果我只掌握了它的知识与操作,缺乏智慧来善用,一不小心不但会伤害他人,也会伤害到自己。这关系到我们的传媒素养,

我国已在第14届全国大选前夕立法防止假新闻。虽然人们不喜欢,这法律还是存在的。

要拥有一个良好的公民社会,法律管制并非良方,我们需要全民的传媒素养,大家有责任自律。

張炳祺專欄