跨越鸿沟这本书是「高科技行销之父」杰佛瑞·摩尔将技术采用生命周期更进一步深入的介绍。首先摩尔先将五个不同阶段的顾客重新命名。
在重新介绍这五种顾客之前，我们还需要知道一件事：什麽是「不连续创新」？当一个新科技产品诞生後，当然希望可以到市场上广为消费者采用。但若消费者采用这项产品必须改变现有产品使用或服务的模式，我们将这项新产品称为「不连续创新」，相对而言，一般的产品改良或升级，使用者不需要改变现有行为模式的产品就称为「连续创新」。
举例来说，透过技术进步，电视萤幕解析度越来越好，对使用者来说，除了可以享受更棒的视觉飨宴之外，不需要改变看电视的习惯与模式，这就是一般的连续创新。但若说到智慧型手机的使用，与原有的功能型手机使用方式有很大的不同，播打电话不再有一颗颗的数字键可按，更大的改变是，智慧型手机拥有更多的功能，使用者必须重新学习如何使用，因此为不连续创新。
摩尔重新命名技术采用生命周期便是针对以新科技为基础的不连续创新做分类，命名并不是改变定义，只是让顾客的性质更容易去描叙，所以我们将不再重新定义。
技术狂热者Techies ( 创新者Innovators)──新技守门员高瞻远瞩者Visionaries ( 早期采用者Early adopters) ──追求突破的梦想家实用主义者Pragmatists ( 早期大众Early Majority) ──追求改善的实际家保守派Conservatives ( 晚期大众Late Majority) ──薄利多销的庞大市场吹毛求疵者Skeptics ( 落伍者Laggards) ──让你知所改进的一群
摩尔又进一步的分类将这五种顾客在做一次分类：创新者与早期采用者两种类型的顾客组成了所谓的早期市场，虽然市场规模不大，但却是支撑新技术产品初期发展的主要力量，早期大众与晚期大众组成了所谓的主流市场。
前面所提到的顾客我们可以进一步的再细分。我们将之前所学的技术生命周期的概念，来解读摩尔书里面的一句话─实现丶商品化高瞻远瞩者的梦想，我们可以更进一步的解释摩尔所区分的早期市场与主流市场。早期市场的顾客有多数的比例为品牌厂，主流市场有多数的比例为消费者。为何前後段的顾客会这样区分呢？因为技术必须透过品牌厂商品化，然後才能进入主流市场，也就是一般的消费大众。
最後我们将先前提到不连续创新带入技术采用生命周期，由於不连续的创新会导致消费者改变使用习惯，所以往往很多高科技产品被商品化後，还要面主流市场中的消费者是否买单，所以摩尔提出了鸿沟这个概念。
