两个星期前，国大前校长也是刚创办包容性发展研究所（MINDA-UKM）的所长即丹斯里诺亚兹兰教授（Prof. Tan Sri Dato’ Seri Noor Azlan Ghazali）再次给我在话匣子（WhatsApp）里留言，这名前上司已不知道多少次的要我对他在脸书里发表的言论提出看法。
虽然我俩的作风有所不同，我还是必须承认他是我在学术界里其中一名值得学习的榜样。
他的3R概念到今天还深刻的留在脑袋里，那就是Relevant（相关）丶Respected（受尊重）以及Referred（被引述）。
记得在四年前，当这名前校长委任我为国大学生就业事务处处长一职时，曾经鼓励我们学术人员除了日常教学和担任行政工作，也要做相关领域的研究，更要做个备受尊重的倡导者（Advocate）。
诺亚兹兰教授一向以来都言行一致，他这一期打出的标题“马来西亚对印尼：我们真的低迷了吗？”可说是引起巨大回响。各大语言报章都引述他提供的数据与论述给予大篇幅的报道，社交传媒里也广泛流传着言论的重点。我也不知道已经多少次从话匣子收到同样的信息。
他提供了六个强而有力的数据都证明我们比邻国好很多。
它们是2022年世界竞争力指数丶2022年复杂度指数丶2018年经合组织PISA分数丶2021年全球创新指数丶2021年全球粮食安全指数以及2021年贪污指数。
问题出在于我们永远都不肯承认自己好。作为国家经济行动理事会前理事长的他也呼吁国民必须对自己的国家有信心，别费时再吹毛求疵，而蒙蔽了自己的强处。
无可否认，我国还有很多不足之处有待于改善。我们确实必须承认问题的存在，但不能只是长年累月在谈论问题，应该找出一个好的处理方案，并同心协力的彻底解决该问题。
作为平民百姓的我对于这名经济学家的好言相劝并不存在政治目的。无可否认印尼正在迎头赶上，但我们更别总是长他人志气灭自己威风。这关乎到国家的声誉与口碑，还有往后招商工作的影响。
说到声誉与口碑，正巧我所指导的一位学生刚完成了在这方面的研究，也刚在前天修订了她的硕士毕业论文，并将在星期二提交。她选用的理论是“整合营销传播”（Integrated Marketing Communication, 简称IMC）。
这名与我小女儿同龄的学生在修读本科时也是由我指导她的学士论文。当时我指定她与另两名同学引用“问题解决的情境理论”（Situational Theory Of Problem Solving, 简称STOPS）在她们的本科研究里。
当年我只指导她们用简单的回归分析（Regression Analysis）法来推测关键因素，这一回我要她加强数据分析能力并在硕士论文里增加节制（Moderation）法来深入理解预测变量的各别影响。
她在家乡雪州瓜拉冷岳三间同品牌的连锁便利店所得到的数据有很大的收获。
在整合营销传播理论里的八个促进营销方法，所推测的五个相关的可能因素，有四个被认定为关键。而最为关键并超越公关丶广告和促销活动的正是“口碑相传”（Word Of Mouth, 简称WOM）。
从日前社媒里广传着诺亚兹兰教授的论点，我感受到国大包容性发展研究所的倡议，并正努力着网上口碑相传的工作。祝愿这简称为eWOM传播策略获得预期的成功。
