在上一篇有关媒体生态的文章被刊登后，当天就收到一名国大校友的私讯，并转发一个数码宣传广告，碰巧这与我刚分享的文章有关。
这是由香港恒生大学传播学院与亚洲周刊合办的“校长X总编论坛”，课题为网络时代企业传播的新格局，内容为探讨网络时代企业传讯的新格局，以及反思后疫情时代商业传播的发展及企业与持份者的关系。
上回有谈到目前的数码新时代而引发环境急速变化，传播格局和媒体生态也正面临巨大的变革。
正如宣传广告中所提及公关界里企业传讯的内容丶目的丶对象和方式都明显与以往不同，这都是我正深思后疫情时代的媒体生态。
上个星期六在线上出席了由何顺文教授校长与邱立本总编联合主持的论坛，也上了一堂以广东话配合普通话来讲解的课。我特别喜欢校长在一开始就为公关作个定位，也提出了一个时常被问到的问题：到底公关（PR）是否等同企业传讯（Corporate Comm.）？
接着他公开自认为大学的大公关。不言而喻，公关涵盖的领域是如此的广阔，企业传讯应该也只是其中一环。
虽然祖籍是广东清远，但这还是我第一次以广东话来听课。也因为这样让我认识了不少在公关学术界的广东话词汇，觉得有趣之外也深感格外亲切，毕竟是我老祖宗的语言。
校长首先分享他对企业传讯的理念与过程见解，也突出组织如何通过各种方式与活动来传递讯息，并与持份者（stakeholders）进行双向沟通及建立互赖关系，树立良好的机构形象与品牌。在这论坛交流中，我见证了校长这大公关的言行一致。
校长的分享让我重温了公关的基本入门，那就是企业传讯的渠道丶手段与形式。他在讲义中提及了当前的渠道已从传统媒体加强到网络数码媒体。
手段是如何应用大众传播加以人际传播的技巧。至于形式方面已从最简单的文字丶照片和图像，进展到影音和多媒体的制作。他也同样地引用了我上几回介绍过的SMCR模式，另加一项是对受众或受传者引发的传播效果。
在应用大众传播的手段，公关与广告业最常见的不过就是主动发新闻稿（press release）和落媒体广告（advertorial），如何能吸引媒体更愿意做出主动访问报道来获得赚取媒体报道（earned media）就得善加应用人际传播技巧配以大众传播功能的掌握。
吸引媒体主动转载和访问报道都公认比花钱落广告所得到的媒体覆盖还来的更有效。
十五年前，我在从企业界转入学术界期间曾做过研究，并计算出公关活动对广告价格等值（advertising value equivalent，简称AVE）高达三倍之多。
香港的公关业者与马来西亚的情况大同小异，最富有挑战性的公关范畴除了危机传播处理外，其中一项就是“事实被扭曲和未经证实之消息被迅速散播”，这与现今的媒体生态脱离不了关系，而当天讨论的事项也与该现象息息相关。
论坛是以实体集合网上来进行，远在马来西亚的我不想错过讨论，也在电脑的另一端以惯用的英文提倡媒体素养（media literacy）以杜绝虚假消息的散播，这都获得校长与总编的认同。
在以三语沟通加上线上与线下的交流中发生了一些小误会，有名香港公关业者误解我控诉他们缺乏媒体素养。
我当下有如哑子吃黄连，立刻在键盘又打了几个字，说明免不了会有缺德的业者因道德伦理（media ethics）问题而成了害群之马。在校长灵活的公关线上与线下操作下终于解决了这紧张一刻。
谢谢校长让我上了一堂富有公关营养的课。
张炳祺博士〈公关小贴士〉专栏
