在当今信息爆炸的时代，公关专业的重要性越来越凸显出来。而在这个专业中，写与讲故事的技能被认为是至关重要的基础。无论是书面传播还是口头表达，都需要精准的讯息来影响受众。
在书面传播方面，从新闻稿到社交媒体发布，都需要用清晰的文字来传递信息。一篇好的新闻稿能够吸引媒体的注意，进而影响更广泛的受众。
至于在口头表达方面，公关人员更需要能够流畅地表达观点和想法，与媒体丶客户或公众进行有效沟通。
日前在公关协会的群组里，我们分享了一则信息在于“了解公关如何塑造现实”（Learn how PR can shape reality）。重点就是要突出公关业者应该如何有效的讲故事。
当中更有人夸大公关专业对塑造现实有着重要的影响力：“历史并不仅仅是由胜利者书写而成，而是通过故事的讲述来帮助公众理解世界。”
好的故事能够打动人心丶留下深刻印象，从而更好地传递信息。故事不仅仅是一串串的文字或是简单的叙述，而是通过情节丶人物丶场景等元素将信息生动地呈现出来。
正如公关顾问南希·施瓦茨（Nancy Schwartz）所说：“公关就是讲故事，帮助组织讲述自己的故事。”
她说通过精心编织的故事，公关专业可以塑造公众对于事件丶品牌丶组织的认知，从而影响他们的行为和态度。
讲故事的技巧运用方面则需要掌握以下事项：
• 抓住受众的注意力：使用引人入胜的标题或开场语句来吸引受众的注意力，让他们愿意听下去。
• 情感共鸣：故事要能够触动受众的情感，引起共鸣。通过真实的故事或个人经历来传递信息，更容易打动人心。
• 清晰明了：写作或口头表达要简洁明了，避免使用过于专业化的术语，让受众能够轻松理解你想要传达的信息。
• 结构完整：故事要有起承转合的结构，清晰地呈现问题丶解决方案和结果，让受众能够跟随你的思路。
• 与受众互动：在写作或讲述故事的过程中，与受众保持互动，例如引入问题丶提出观点等，增加参与感。
简而言之，想要通过讲故事来影响受众，首先要了解受众的需求和兴趣，根据不同的受众制定相应的故事内容和传播方式。接着要注重故事的情节设置和人物塑造，使故事更加引人入胜丶有吸引力。
此外，要注重语言的表达和节奏的控制，使故事更加生动丶有趣。最后，要善于利用各种渠道和媒介进行故事传播，以达到最大的影响效果。
写与讲故事的能力不仅仅是一种技能，更是一种艺术。通过精准的讯息和引人入胜的故事，公关人员可以有效地影响受众的态度和行为。因此，不论是在书面传播还是口头表达中，掌握好这些技能都是非常重要的。
张炳祺博士〈公关小贴士
