Ramssol集团（RAMSSOL，0236，创业板）旗下全资子公司RAMS AITECH私人有限公司，与Wofeng Global私人有限公司正式签署合作备忘录（MOA），双方将在东南亚区域联合提供基于人工智能（AI）的企业客户服务与客户体验（CX）平台部署及托管服务，合作总价值约600万美元（折合2400万令吉）。
根据协议，双方将面向马来西亚及东盟其他国家的现有及潜在客户，交付由Wofeng开发并分销的Udesk AI客户服务平台，涵盖实施丶托管及后续支持。同时，双方将联合竞标相关项目，以拓展区域商业版图。
Udesk为一款云原生AI客户服务与体验平台，功能包括在线客服丶联络中心丶AI聊天机器人丶工单管理丶知识库丶数据分析及相关咨询与技术支援。目前，该平台全球客户已超过5万家，覆盖政府机构及金融丶零售丶医疗丶制造丶旅游等多个行业。
Ramssol集团首席营运官刘佑和指出，此次合作与集团扩大AI企业解决方案业务的战略高度契合。他表示：“随着企业数字化转型加速，市场对智能客服及体验解决方案的需求持续攀升。我们将融合Udesk的平台优势与Ramssol在数字化实施领域的深厚经验，为东南亚企业与政府客户提供一站式服务。”
他补充道：“除本次备忘录涉及的2400万令吉合约价值外，我们在马来西亚及区域市场已积累稳健的项目储备。我们期待将这些潜在商机转化为实际项目，进一步深化客户关系，为双方创造长期价值。”
Wofeng销售总监傅杰森（译音）则表示，Ramssol拥有广泛的区域网络丶坚实的客户基础及出色的项目落地能力，是Wofeng拓展东南亚市场的理想战略伙伴。他说：“我们期望携手推动更多企业及公共机构采用Udesk平台，加速其数字化转型进程，优化客户互动体验，共同挖掘区域市场的新增长机遇。”
