
上一期我谈到最高元首在华诞御词里特别强调,我国当前的局面正是官民“互惠共生”的关键时刻。其实互惠共生在“共生关系”(Symbiotic Relationship)里正是我们公关行业看似简单却又难掌握好的学问。
在分析组织与公众的“关系”初期,公关大师詹姆斯·格鲁尼格(James Grunig)和他的得意门徒琳达·韩(Linda Hon)在1999年发表了两个最基本的关系种类,那就是斤斤计较的“交换关系”(Exchange Relationship)和回馈社区的“公共关系”(Communal Relationship)。