脸书 (FB-US) 周四表示，旗下 WhatsApp 将提供程序内购买 (in-app purchase) 以及代管服务(hosting service)，如此不仅能提升旗下软件收入，也能与 Facebook 商店的电商平台做结合。
脸书为了提供一致的购物体验，在今年5月时推出自己的电商平台Facebook 商店，如今WhatsApp新增程序内购买功能后，将使企业能够透过Facebook商店，在WhatsApp上销售产品。
此外，脸书也将切入云端运算领域，针对使用 WhatsApp 作为顾客服务的企业提供网络代管的服务，方便客户储存这些讯息与资料。
WhatsApp 营运长Matt Idema表示，WhatsApp 购物功能将于今年开始推出，通讯代管功能则在 2021 年启用。Idema 指出，原先每条讯息代管需收费 0.5 美分至 9 美分，但为了吸引新付费用户使用代管的企业工具，该服务将全额免费。
目前，WhatsApp 内有数万个针对小客群的企业用户，这些用户多使用针对小型企业的部分免费方案。
Idema 表示，每天总共有超过 1.75 亿人透过 WhatsApp 与企业互动，“尽管与整个脸书相比，现阶段规模看似微不足道，但我们认为这其中的潜力无穷。”
此外，Idema 也强调资安保障，新代管服务当中，企业与买家的对话将储存在其他位置，不受 WhatsApp 的点对点加密保护，且脸书不会将其服务器上代管的数据用于其他商业目的。
