张炳祺博士〈公关小贴士〉专栏─公关新鲜人的“求生之道”

我在泰莱大学的职责只是几名博士生的导师,不必教课也不必处理研究及行政工作,工作量轻是非常适合一名退休学术人员。这安排也符合马来西亚学术鉴定机构为各大专学府所设定的准绳。

虽然不必教课但新同事在欢迎我之际也不忘邀请我在课堂上给予辅助,在能力范围内我确实是非常乐意与同事及学生们分享知识的。

我一口气就答应了给两个讲座。在报到后的第二个星期二也就是5月18日,我先给本科生讲说公关事业的现况。而在6月1日的下个星期二将会向研究生强调传播理论在学术研究里的重要性。

在与公关课程主任讨论讲题范围时,大家都认同在经过艰难的两年新冠大流行病(pandemic)后,各行各业都受到重大的打击,公关也不可避免。我当下就抛出survival(求生之道)这个字眼。

在进入地方流行病(endemic)期间,这批即将踏入社会的公关新鲜人要如何面对非常现实与残酷的职场,更要如何在众多挑战者中脱颖而出呢?

我的开场白还是离不开从进化论里所探讨到的A2A(adjust to adapt),意即“调整以适应”。要如何调整自己与组织来适应整个大环境的改变,这关联到我们对内部与外部的认知。

当然作为一名学生,他们都应该知道在学堂里获取的知识与技能,日后都是可以用在职场上的武器。

在成为公关专业人士之前,我们必须很清楚内部的职责范围。最基本的是会讲和写的传播技术员(communication technician),接着就是联络员(liaison)。

在累积了相当的经验后,希望日后不管外部的大环境如何改变,这批公关接班人都会是个出色的问题解决者(problem solver),尤其是在危机沟通上的处理。

当他们在获得业界者的认可与尊重时,有朝一日也必能成为公关专家处方咨询师(expert prescriber)。

公关学生在毕业后的出路是蛮广阔的。一般上都会选择进入企业界,对比上有七八成的机会都会是投入在这领域里。三十年前的我也是如此。

其他可以选择的领域是在公立大学毕业生比较青睐的政府机构,还有两个领域是比较少数的非政府组织和公关咨询公司。

不管是在任何工作领域的公关工作者都必须具备敏锐的观察力,不时跟进外部大环境无间断的改变。问题是要如何留意这包罗万象的大环境呢?

为了方便让学生们作分类,我也分享了一向以来所惯用的STEP缩写秘方。它们就是环环相扣的Society & culture(社会与文化)丶Technology(科技)丶Economy(经济)丶Politics & legal(政治与法律)。

在大流行病期间大多数人都限制于在线上工作,整个社会也形成了居家作业的文化。目前正在进入与病毒共存的情况下,我们必须做出调整来重新适应实体作业活动。

其实这线上与线下作业的配合能顺利达成都有赖于资讯科技的发展。从2016年所提出的工业革命4.0在当今社会经济这方面的贡献都是受到关注的。

逐渐的我们也看到各国政府都有一套法律来管制目前正冒起的数码经济的操作。这一切法律管制又会回到科技在社会文化方面的影响与使用。

在政治方面我们的视野不该只限制于国内政治青蛙乱跳的丑态,更应该放宽到留意战争对全球所带来的影响,有如供应链中断而造成的粮食短缺与通货膨涨等。

讲了将近一个小时后,我在问答环节时刻与这批新生代的交谈所得到的回馈是非常正面的。

他们都很积极的想好好融入职场这新环境,我们做前辈的是否也应该给被外界标签为“迷茫世代”的晚辈们留下一条“生存之道”呢?

张炳祺博士〈公关小贴士〉专栏