
不管任何行业,在入门前都必须要了解它的定义。回想32年前,当恩师拿督斯里赛阿拉比艾迪教授(Prof. Dato’ Sri Dr. Syed Arabi Idid)在讲解何谓公共关系时,我当时只能从非常片面的理解为跟大众建立良好关系而已吧。
虽然传播学在马来西亚源自于美国学派,大马公关协会却引用英国公关协会的定义,讲求公关学的最终目的为双赢局面(win-win situation)。
而公共关系的英文用词为“Public Relations”,与“Relation”的差别是多了个“s”字。它是一门与各别不同受众沟通的学问,并非表面的建立关系而已。
有说公关是一门艺术,但同时又属于社会科学领域里的一环。它被定义为必须是有计划性的行为,在执行任务时也掌握了传播管道的窍门。无论是人际关系,或传媒运作的来龙去脉,都须了如指掌。传播管道就如公关的武器。譬如常说的工欲善其事,必先利其器。